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Preguntas frecuentes

Hemos respondido a la mayoría de las preguntas que puedas tener antes de realizar un pedido con nosotros. Pero, si no has encontrado una respuesta relevante a tu consulta, estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu impresión y/o pedido.
Sí, siempre enviamos una prueba de impresión, se trata de un fotomontaje a partir de una fotografía del objeto y el logotipo o diseño, de esta forma podrás hacerte una idea muy aproximada del resultado final. Si en el momento de solicitarnos presupuesto nos envías tu diseño te realizaremos una primera prueba, una vez el pedido sea en firme, y antes de proceder a la impresión de los artículos, te enviaremos la prueba final, esta prueba definitiva deberás revisarla detenidamente y si todo es correcto darnos tu aprobación para proceder a la impresión de los artículos.
Aseguramos la calidad de nuestros productos, proceso de fabricación y de la entrega final. A pesar de esto, si al recibir el producto encuentras anomalías o defectos en los artículos o en la impresión, comunícanoslo, retiraremos el material defectuoso y una vez comprobado, abonaremos el importe correspondiente o repondremos la mercancía lo antes posible.
Puedes pagar mediante PayPal, tarjeta (Stripe) o transferencia bancaria.

Si has solicitado presupuesto bien por nuestra web, a través del correo electrónico o telefónicamente, recibirás por e-mail un presupuesto ajustado, si nos das tu aprobación pasaremos el presupuesto a pedido y será necesario realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Los gastos de envío estándar tienen un coste de 9,95€ excepto productos de grandes dimensiones como carpas o pop-up donde el gasto de envío vendrá especificado para cada caso antes de realizar la compra. Para pedidos muy grandes o bajo condiciones específicas, por favor contacta con nosotros.

Normalmente el plazo de entrega para artículos personalizados es de aproximadamente 8 días a partir de la confirmación y aceptación de la prueba de impresión. Pero si tienes un evento o promoción y necesitas tus artículos con urgencia, no te preocupes, consúltanos y haremos todo lo posible para darte un plazo de entrega ajustado. En cualquier caso, siempre acordaremos la fecha de entrega antes del comienzo del pedido.

Atendemos tanto a empresas, como a particulares, organismos públicos, asociaciones y otras organizaciones que tengan interés en plasmar su logotipo en productos promocionales, merchandising, regalos publicitarios, etc.

Puedes consultar las condiciones generales haciendo clic aquí. Para más información consulta el apartado de Atención al Cliente haciendo clic aquí.

Es muy sencillo, para personalizar tu/s producto/s (siempre que el tipo de producto lo permita), primero entra en la página del producto que desees adquirir.

A continuación, arrastra o selecciona tu/s archivo/s en el cuadro de personalización (como el que hay a continuación). Puedes añadir hasta 10 archivos, si tu personalización és más compleja y requiere subir una mayor cantidad de archivos, ponte en contacto con nosotros.

cuadro de diálogo para subida de archivos


Una vez subido/s el/los archivos, selecciona si quieres impresión y estructura o solamente la impresión y añade tu producto al carrito.


A la hora de finalizar el pedido, verás que después del formulario con los detalles de facturación hay un apartado llamado «Instrucciones de impresión»; especifica en dicho apartado (de ser necesario) más información sobre tu/s diseño/s y cómo proceder. Por último, finaliza el pago.
instrucciones de impresión

Dirección

Pol. Industrial Capellanía, 19
30600 Archena, Murcia

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Teléfono: +34 621 083 276
E-mail: info@grupoaidas.com

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L - J: 08:00 – 14:00; 16:00 – 19:00
V: 08:00 – 14:00

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Si a pesar de todo, sigues teniendo alguna duda, rellena este formulario. Estaremos encantados de ayudarte.
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